- الرئيسية
- الخدماتهندسة البرمجيات
- تطوير SaaS مخصصجديدمتعدد المستأجرين، وفوترة، وجاهز لـ SOC 2، ومبني للذكاء الاصطناعي.
- تطوير Next.jsNext.js 15 للإنتاج مع App Router وRSC والحوسبة الطرفية.
- Python وFastAPIواجهات API عالية الأداء، وخدمات مصغّرة، واستدلال الذكاء الاصطناعي.
- تطوير تطبيقات الجوالجديدReact Native وFlutter — iOS وAndroid.
- تطبيقات الويبتطبيقات ويب متكاملة، وبوابات، ولوحات معلومات.
- برمجيات مخصصةبرمجيات حسب الطلب، وتسليم بالسبرنتات، ومديرو مشاريع حقيقيون.
الذكاء الاصطناعي والبيانات- تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعيLangChain وOpenAI Agents SDK وClaude — RAG مع الأدوات.
- تطوير RAG مخصصجديدبحث هجين، وإعادة ترتيب، وتقييمات، ومراجع.
- تطوير خوادم MCPجديداربطوا أدواتكم بـ Claude وCursor وChatGPT.
- تطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآليالرؤية الحاسوبية، والتحليلات التنبؤية، والضبط الدقيق.
18 years · 1,000+ projects · 60+ engineers · Toronto HQ - دراسات الحالة
- العملاء
- من نحن
- مقارنة
- مقالات
- المدونة
- الوظائف
- اتصل بنا
إجابة سريعة
صيانة SaaS الشهرية تُبقي تطبيق ويب مُطلَقاً تحت رعاية تقنية منتظمة: مراقبة وقت التشغيل والأخطاء، وفحوصات النسخ الاحتياطية، ورقع الأمان وتحديثات التبعيات، وإصلاح الأخطاء، وفحوصات Stripe وAPI، وإصدارات مضبوطة، وتقريراً شهرياً. لكل خطة نطاق محدد — التطبيقات المشمولة، وساعات الدعم، وأهداف الاستجابة، وحصة هندسية شهرية — يُتفق عليه بعد مراجعة تمهيدية. وتحتفظون بالملكية الكاملة لشيفرتكم وحساباتكم وبنيتكم التحتية.
ما الذي يمكن أن تشمله خطة الصيانة
مراقبة وقت التشغيل والأخطاء:مراقبة مضبوطة للتوفر والأخطاء، ومراجعة التنبيهات وفرز الحوادث، بحيث تُكتشف المشكلات قبل أن يبلغ عنها العملاء.
النسخ الاحتياطية واختبارات الاستعادة:فحوصات مهام النسخ الاحتياطي، واختبارات استعادة مجدولة عند تضمينها في خطتك، فالنسخة الاحتياطية التي لم تستعدها قط ليست سوى أمل.
تحديثات التبعيات ورقع الأمان:تحديثات مختارة للأطر والمكتبات والأمان، تُختبر قبل الإصدار حتى لا تعطل التحديثات بيئة الإنتاج.
إصلاح الأخطاء:التحقق من الأخطاء وإصلاحها ضمن حصتك الهندسية الشهرية.
فحوصات المدفوعات والمهام والتكاملات:فحوصات منتظمة لـ webhooks في Stripe والمهام الخلفية وتكاملات API التي يعتمد عليها عملك.
إصدارات مضبوطة:نشر التغييرات المعتمدة مع وثائق الإصدار، بدلًا من الدفع العشوائي إلى الإنتاج.
تقرير شهري:الأعمال المنجزة، والحوادث، والوقت المستهلك، والمخاطر القائمة، والإجراءات التالية الموصى بها — كل شهر وبلغة واضحة.
ما نتفق عليه قبل اشتراككم
التغطية:أي التطبيقات والبيئات مشمولة، وجهات الاتصال المسماة ومسارات التصعيد.
ساعات الدعم وأهداف الاستجابة:ساعات الدعم والمنطقة الزمنية، وتعريفات مستويات الخطورة وأهداف الاستجابة لكل مستوى.
الحصة الهندسية:ساعات الهندسة الشهرية، وما إذا كان الوقت غير المستخدم ينتهي أو يُرحَّل.
المهام المشمولة:أي مهام صيانة مشمولة، وكيف يُتعامل مع العمل الذي يتجاوز الحصة المتفق عليها ويُعتمد.
النسخ الاحتياطية والموافقات:مسؤوليات النسخ الاحتياطي، واختبارات الاستعادة، والتغييرات التي تحتاج موافقتك قبل الإصدار.
الشروط التجارية:الرسوم الشهرية، وتاريخ الفوترة، والحد الأدنى للمدة إن وُجد، وترتيبات الإلغاء.
البيئات التقنية التي نصونها
كيف تبدأ الصيانة
- المراجعة التمهيدية: نراجع بنيتك المعمارية وعملية النشر وترتيبات الوصول والدين التقني المعروف. وقد تتطلب المشكلات الحرجة القائمة عقد إصلاح منفصلًا أولًا.
- الاتفاق على الخطة: نتفق على ما يُراقب ومن يتلقى التنبيهات وما الذي يُعدّ حادثة وكيف تُعتمد التغييرات والرسوم الشهرية — كل ذلك كتابةً قبل بدء الاشتراك.
- إعداد المراقبة والوصول: تُهيَّأ المراقبة والتنبيه والوصول القائم على الأدوار. وتحتفظ بملكية شيفرتك وحساباتك وبنيتك التحتية والتحكم الإداري فيها.
- دورة الرعاية الشهرية: تُنفَّذ المراقبة والتصحيحات والإصلاحات والإصدارات ضمن النطاق المتفق عليه، يتبعها التقرير الشهري ومكالمة مراجعة قصيرة إن رغبت.
حدود مهمة
يعني زمن الاستجابة الوقت الذي نقرّ فيه بالحادثة ونبدأ الفرز — وليس زمن حل مضموناً. أما الدعم على مدار الساعة، والميزات الكبرى، وعمليات الترحيل الكبيرة، وأعمال الحوادث التي تتجاوز الحصة، فتحتاج إلى تغطية أو تقديرات منفصلة. تُفوتَر الاستضافة واشتراكات البرمجيات واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل ما لم يتضمنها الاتفاق. وإذا كان تطبيقكم يعاني اليوم من مشكلات خطيرة، فابدؤوا بـ إصلاح تطبيقات الذكاء الاصطناعي وإطلاقها في الإنتاج. وعند الإلغاء تتلقون التوثيق الحالي وحالة العمل وتأكيداً بإزالة وصولنا.
قائدك التقني
Md. Masud Hasan، الرئيس التنفيذي ومالك UnlockLive IT Limited، يقود المراجعة التقنية والهندسة من مركز التسليم لدينا في دكا، ويعمل مع العملاء عبر مقرنا الرئيسي في تورنتو. يتمتع بخبرة تقارب عقدين في بناء المواقع والتطبيقات المخصصة لعملاء دوليين، بينهم شركات في الولايات المتحدة وكندا — تشمل SaaS وأنظمة الأعمال وERP وتكاملات CRM والمدفوعات وقواعد البيانات والنشر السحابي. ينفذ الأعمال ويختبرها أعضاء فريق محددون بالاسم يُتفق عليهم معك في البداية.
- الواجهة الأمامية: React وNext.js وTypeScript وPHP وLaravel وYii2
- الخلفية والبيانات: Python وFastAPI وDjango وNode.js وPostgreSQL وMySQL وMongoDB
- التكاملات: Stripe وPayPal وFollow Up Boss وZoho وHubSpot وواجهات API لأطراف ثالثة
- العمليات: AWS وLinux وDocker وNginx وCloudflare واستكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها
الأسئلة الشائعة
ما الذي تشمله صيانة SaaS؟
يمكن أن تشمل الخطة مراقبة وقت التشغيل والأخطاء مع فرز التنبيهات، وفحوصات النسخ الاحتياطية واختبارات استعادة مجدولة، وتحديثات التبعيات ورقع الأمان المختبرة قبل الإصدار، وإصلاح الأخطاء ضمن حصة هندسية شهرية، وفحوصات خطافات الويب في Stripe والمهام الخلفية وتكاملات API، وإصدارات مضبوطة، وتقريراً شهرياً يغطي العمل المنجز والحوادث والوقت المستخدم والمخاطر المعلقة. يُتفق على النطاق الدقيق قبل اشتراككم.
كم تبلغ تكلفة الصيانة الشهرية لتطبيق ويب؟
يعتمد الرسم الشهري على عدد التطبيقات والبيئات المشمولة، وساعات الدعم والمنطقة الزمنية، وأهداف الاستجابة، والحصة الهندسية الشهرية. نوصي بخطة بعد مراجعة تمهيدية قصيرة، ويُتفق كتابةً على الرسم وتاريخ الفوترة وأي مدة دنيا وشروط الإلغاء.
ما أزمنة الاستجابة التي تقدمونها؟
تُحدَّد أهداف الاستجابة لكل مستوى خطورة في خطتكم. يعني زمن الاستجابة الوقت الذي نقرّ فيه بالحادثة ونبدأ الفرز — وليس زمن حل مضموناً. ولا تتوفر التغطية على مدار الساعة إلا عندما تكون جزءاً صريحاً من الخطة.
هل يمكنكم صيانة تطبيق بناه مطور آخر أو أداة ذكاء اصطناعي؟
نعم، إذا كان يناسب بيئتنا التقنية المدعومة ويجتاز مراجعة تمهيدية للبنية وعملية النشر والوصول والديون التقنية المعروفة. وإذا وجدنا مشكلات قائمة حرجة، فسنوصي بإصلاحها أولاً ضمن تعاقد إصلاح منفصل لتبدأ الخطة الشهرية من أساس مستقر.
هل تُرحَّل ساعات الصيانة غير المستخدمة؟
يُتفق على ذلك لكل خطة. قبل بدء الاشتراك نؤكد الحصة الهندسية الشهرية، وما إذا كان الوقت غير المستخدم ينتهي أو يُرحَّل، وكيفية الموافقة على العمل الذي يتجاوز الحصة وفوترته.
من يملك الشيفرة والحسابات أثناء الصيانة؟
أنتم. تحتفظون بالملكية والتحكم الإداري في شيفرتكم وحساباتكم وبنيتكم التحتية، ونُمنح الوصول حسب الدور. وإذا انتهت الخطة، يشمل التسليم التوثيق الحالي وحالة العمل وإزالة وصولنا.
هل الاستضافة والاشتراكات لدى أطراف ثالثة مشمولة؟
لا، ما لم ينص الاتفاق صراحةً على تضمينها. تُفوتَر تكاليف الاستضافة واشتراكات البرمجيات واستخدام الذكاء الاصطناعي من المزودين إليكم مباشرة، مما يبقي تلك الحسابات باسمكم أيضاً.
هل لديك سؤال آخر؟ احجزوا مكالمة استراتيجية مجانية.
قراءات ذات صلة
- خطط صيانة SaaS: ما الذي ينبغي أن تشمله وكيف تقارنون بين المزودين
ما ينبغي أن تشمله خطة صيانة SaaS، وكيفية المقارنة بين المزودين، والمعنى الحقيقي لزمن الاستجابة، ونماذج التسعير، وعشرة أسئلة تُطرح أولًا. - صيانة البرمجيات: الأنواع السبعة وسبب أهميتها
الأنواع السبعة لصيانة البرمجيات (التصحيحية والتكيفية والتحسينية والوقائية والأمنية والتوثيقية ودعم المستخدمين) وما يغطيه كل نوع. - هل تطبيقكم المبني بالذكاء الاصطناعي جاهز للإنتاج؟ قائمة تحقق من 20 نقطة
قائمة تحقق من 20 نقطة لجاهزية الإنتاج للتطبيقات المبنية باستخدام Lovable أو Bolt أو Cursor أو Replit: الوصول والبيانات والمدفوعات والأسرار والنشر.
هل تحتاجون إلى من يعتني بتطبيقكم؟
شاركونا بيئتكم التقنية وحجم المستخدمين والحوادث الحالية وساعات الدعم التي تحتاجونها. سنوصي بمراجعة تمهيدية وخطة شهرية. اطلبوا خطة صيانة.
اطلبوا خطة صيانة
أخبرنا عن تطبيقك واحتياجات الدعم. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو مفاتيح API أو سجلات العملاء عبر النموذج.
اطلبوا خطة صيانةUnlockLive IT Limited — المقر الرئيسي في Toronto المواجه للعملاء وإدارة المشاريع؛ ومركز هندسي مخصص في Dhaka، Bangladesh. شركة مسجلة في المملكة المتحدة برقم #15563368 (UnlockLive IT Limited، لندن).
حقوق النشر© UnlockLive . جميع الحقوق محفوظة 2008 - 2026